Program sprzedażowo-handlowy MS Dynamics 365 Business Central

Nowa jakość kontaktu z klientem

Dział Sprzedaży i Marketingu to jeden z najbardziej newralgicznych punktów w każdej firmie. Tradycyjnie wszystko musimy zrobić ASAP i na wczoraj, a praca to ciągły wyścig z czasem. Przed wdrożeniem ERP większość dnia pochłaniało zbieranie informacji – z maili, ofert, zapytań ze strony www i rozmów telefonicznych. A kiedy to nie wystarczało, zaczynała się podróż po firmie w poszukiwaniu kogoś, kto zna odpowiedzi na nasze pytania. Ale przekonałam się, że tworzenie oferty, czy kampanii marketingowej nie musi być tak okrutną męką.

Wdrożenie systemu ERP zmieniło styl pracy

Zintegrowanie systemu ERP z CRM i innymi systemami w firmie pozwoliło uzyskać jedną bazę klientów z danymi ze wszystkich dostępnych źródeł. Wiele procesów od tego momentu dzieje się automatycznie, a nasz zespół ma więcej czasu na budowę i utrzymywanie relacji z klientami, a przede wszystkim na poszukiwanie nowych. System ERP dał też naszym marketerom dostęp do aktualnych statystyk i raportów, dzięki czemu realizujemy strategie marketingowe w oparciu o twarde dane, a nie pobożne życzenia.

Wdrożenie systemu ERP poprawia komunikację w całej firmie

Wdrożenie systemu ERP poprawia komunikację w całej firmie
Jedną z największych bolączek marketingowców i sprzedawców jest brak komunikacji i dostępu do informacji. Problemy te przekładają się nie tylko na współpracę wewnątrz firmy, ale także na wizerunek wśród klientów. Mając do dyspozycji dane z produkcji, magazynu, czy działu zarządzania projektami, znacznie skuteczniej i szybciej określa się czas realizacji zamówień oraz ich wycenę. Dane te pozwalają na skrócenie czasu potrzebnego na przedstawienie oferty nawet o połowę. Przekłada się to na lepszy kontakt z klientem, wzrost jego satysfakcji z oferowanych usług oraz często pozwala wyprzedzić konkurencję. System ERP pozwala również dostosować intensywność działań marketingowych do potrzeb i możliwości produkcyjnych, dzięki temu nie dochodzi do sytuacji, w której rozczarowani klienci odchodzą z pustymi rękami.

Sprzedaż i marketing to pierwsza linia frontu, na której trwa ciągła walka między interesem firmy, a oczekiwaniem klientów. Dopiero sprawna komunikacja między wszystkimi działami i dostęp do pewnych i aktualnych danych dają efekt synergii – działania sprzedażowe i marketingowe nie zachodzą w próżni, a wspólnie z resztą firmy pracują na jej sukces.

Zobacz nagranie wideo prezentujące dodawanie nowego nabywcy

Dzięki integracji z Biurem Informacji Rachunkowej możesz skorzystać z funkcji „pobierz dane z BIR”. Po uzupełnieniu numeru NIP zostaną pobrane dane nabywcy. Wybierz „Akcje” i funkcję „Aktualizuj kartotekę nabywcy”. Karta jest gotowa do użycia w dokumentach sprzedaży. Jeśli chcesz użyć tej karty jako szablonu przy tworzeniu nabywców w przyszłości, możesz użyć funkcji „Zapisz jako szablon”.

Dla nabywcy można zdefiniować konta bankowe, które pomogą przy zautomatyzowaniu księgowania przelewów bankowych, lub adresy dostaw, jeśli jeden nabywca ma ich kilka. Bezpośrednio z kartoteki nabywcy można przejść do tworzenia dokumentów sprzedaży. Po wyjściu z kartoteki widzimy, że nabywca został dodany do listy nabywców.

Obejrzyj film i dowiedz się więcej.